多种联系方式：我们随时倾听您的声音
在node.sf-chuanqi.org.cn，我们深知畅通的沟通渠道是构建玩家信任的基石。无论您是寻找1.76复古合击双英雄服务器的玩家，还是希望与我们合作的私服站长，亦或是遇到账号问题的用户，都可以通过以下任一官方渠道与我们取得联系。我们的客服团队承诺在工作时间内响应速度不超过15分钟。
📧 官方邮箱
业务合作与服务器提交：[email protected]
玩家投诉与建议：[email protected]
邮箱是我们处理复杂问题的主要渠道，我们会在2个工作日内回复所有邮件。请务必在邮件标题中注明问题类型（如"服务器投诉"、"版本合作"、"账号申诉"），以便我们更快地转交对应部门。
📞 客服热线
玩家服务专线：400-800-1760（仅收市话费）
工作时间：每日 9:00 - 21:00（含节假日）
私服站长技术支援：021-6888-1760（工作日 10:00 - 18:00）
由于咨询量较大，建议玩家优先使用在线工单系统或邮箱，以便我们进行更详细的记录与追踪。
📍 官方运营中心地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（仅接受书面函件，不接待上门来访）
我们暂未设立线下玩家接待点，所有线上业务均通过远程方式处理。如需邮寄法律文件，请使用EMS或顺丰并注明收件人"法务部"。邮编：201203。
💬 在线客服系统
网站右下角"在线客服"浮窗（每日 9:00 - 24:00 在线）
QQ客服：800176888（仅限紧急问题）
微信客服：sf-chuanqi（添加时请备注"玩家咨询"或"站长合作"）
在线客服系统支持发送截图与文件，是解决客户端安装问题、登录器报错等问题的最快途径。
工作时间与服务承诺
我们的服务团队分为两班制，覆盖每日9:00至24:00的超长在线时段。具体排班如下：
| 服务渠道 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（网页/微信） | 每日 9:00 - 24:00 | 平均响应时间 < 5 分钟 |
| 客服热线 (400) | 每日 9:00 - 21:00 | 接通率 > 95%，高峰期排队 < 2 分钟 |
| 工单系统/邮箱 | 24小时接收 | 2个工作日内回复 |
| 私服站长技术支援 | 工作日 10:00 - 18:00 | 复杂技术问题48小时内出具解决方案 |
我们承诺：所有玩家投诉（如服务器爆率异常、GM不作为、账号被盗等）均会在48小时内进入正式处理流程，并由平台"玩家仲裁委员会"进行跟进。对于合作服务器的违规行为，一经查实，我们将在24小时内下架该服务器并发布公告。
各部门/业务线联系指引
为了确保您的需求被正确部门处理，请根据以下分类选择合适的联系渠道。错误分类可能会延长您的等待时间。
- 服务器提交与广告合作：如果您是1.76复古合击双英雄或其他版本的私服站长，希望将服务器入驻平台，请发送邮件至
[email protected]，并附上服务器名称、版本类型、开区时间、服务器线路、联系方式。我们的商务团队会在1个工作日内与您联系，并指导您完成后续的压测与审核流程。 - 玩家投诉与纠纷仲裁：如果您在游戏内遇到不公正对待，例如GM偏袒、装备被恶意找回、行会战作弊等问题，请通过在线客服或工单系统提交投诉，并附带详细的时间线、截图或录屏证据。请务必在投诉标题中注明"投诉仲裁"字样。
- 账号安全与密码找回：由于私服服务器数据由各运营方独立管理，平台无法直接处理账号密码找回。但如果您在平台注册的账号遇到问题，或需要注销平台账号，请发送邮件至
[email protected]，邮件中请提供注册邮箱与手机号码后四位用于验证。 - 技术故障报告：如果您发现平台网站无法访问、下载链接失效、或在线客服系统异常，请立即拨打400热线并按"9"转接技术值班员。我们提供7x24小时的网站可用性监控，技术值班员会第一时间处理。
- 媒体与行业合作：如需进行采访、联合活动或其他品牌合作，请联系
[email protected]。我们欢迎业界媒体、游戏公会、直播平台与我们开展多样化的合作。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，您可以先查看以下高频问题的快速解答，或许能为您节省宝贵的时间。
1. 为什么我无法在平台网站注册账号？
请检查您的邮箱是否已被注册。如果提示邮箱格式错误，请确认没有使用临时邮箱或企业邮箱的拦截规则。我们建议使用QQ邮箱或163邮箱。如果问题持续，请更换浏览器或清除浏览器缓存后重试。
2. 我想投诉某组服务器，需要提供什么证据？
为了确保仲裁的公正性，请提供以下至少两项证据：1. 游戏内截图（需包含角色名与时间戳）；2. 与GM的聊天记录录屏；3. 充值记录截图（如有）。证据越充分，仲裁处理速度越快。
3. 如何申请成为平台的"玩家仲裁委员"？
我们每季度开放一次仲裁委员招募。要求：传奇游戏年龄10年以上，平台注册时间超过1年，无恶意违规记录。请关注平台论坛公告，届时会有专门的申请帖。委员为志愿性质，但会获得平台提供的游戏周边与专属称号奖励。
4. 平台是否提供私服搭建的付费教学服务？
我们目前不提供收费教学。但在"下载"页面的资源中心，我们提供了免费的入门教程与工具包。如果您是零基础，建议先自行学习基础的网络知识，再尝试搭建单机测试环境。